Chi di ghosting ferisce…

Questa storia ha un finale a sorpresa. Ed è meglio del lieto fine. Perché è una opportunità di re-azione per coloro che sono stati ghostati o che lo saranno. Ecco i fatti. Società di formazione legale di 𝘔𝘪𝘭𝘢𝘯, 𝘭𝘢 𝘨𝘳𝘢𝘯 𝘔𝘪𝘭𝘢𝘯: formano avvocati e li preparano all’Esame.

Era uno splendido ottobre di qualche tempo fa. Mi contatta la persona super mega manager per avere informazioni su nuove metodologie di formazione, infatti sono interessatI per sé internamente agli studenti (a quanto pare non sanno presentarsi agli esami seppur preparati tecnicamente) e per un suo nuovo cliente che chiede l’esperienziale, ma la persona non sa cosa significhi fare aula esperienziale su argomenti tecnici. Eccomi!

⭕ Ascolto,
⭕ rilievo esigenza,
⭕ invio proposta con la definizione degli approcci formativi,
⭕ e una macro di massima
⭕ insieme alla proposta di valore.

Seguono nel giro di 45 giorni:
➕ mail di richiesta feedback avvenuta ricezione
➕ telefonata: mi faranno richiamare
➕ mail di saluto e richiesta aggiornamento
➕ altra telefonata: mi faranno richiamare

Ma se Watzlawick nel suo primo assioma asserisce che 𝘯𝘰𝘯 𝘴𝘪 𝘱𝘶𝘰̀ 𝘯𝘰𝘯 𝘤𝘰𝘮𝘶𝘯𝘪𝘤𝘢𝘳𝘦, è evidente che quel silenzio io me lo dovevo comprare come segnale di disinteresse. E invece no.

Non avrei lavorato con loro, sia perché erano spariti 👻 , sia perché anche tornando, si erano rivelati inaffidabili per me 🤡.

Ho mandato la seguente mail:
“Buongiorno MegaManager,
spero di cuore tutto bene in questo nuovo anno XXXX;
ci siamo sentiti ormai a ottobre scorso, dopo un’ora insieme in call
e una mia proposta a cui non ho mai ricevuto una mail di feedback.
Preferisco sempre coltivare la relazione ed esplorare se ci sono stati altri impedimenti a una mail di risposta, anche solo per cortesia dato il tempo dedicato; non amo il ghosting professionale, come nessuno immagino e seppur senza probabile intenzione da parte tua, questo nei fatti lo è stato.
Auguro il meglio a te che mi eri piaciuta molto per energia e alla società XYZ lo spazio dove formare professionisti, capaci di saper dire anche no grazie.
Buona giornata, Antonella”.

Sono grata perché da quella volta ho introdotto:
❇ i 15 minuti gratis di call e il resto si fattura;
❇ che l’analisi e la proposta sono parte di un percorso e se il percorso non si attiva, la proposta con la macro progettazione la fatturo;
❇ la possibilità di mettere davanti alla persona un comportamento a cui non ho intenzione di rispondere con passività ma con assertività, dando comunque una possibilità di relazione.

Non è la mail di risposta perfetta al ghosting, e se comunque hai integrazioni/ cambiamenti da suggerire fai solo un favore alla comunità, esprimiti pure 🙂

❓ Come hai reagito tu al ghosting?