La cosa peggiore che puoi fare in tempi di turbolenza è… NON FARE!!

In che relazione sono la turbolenza e il mondo delle vendite? È molto comune sentire dire che, in tempi di incertezza, la cosa peggiore che si possa fare è niente. Ma perché questa affermazione è così importante per noi venditori? Innanzitutto, è importante sottolineare che la turbolenza può assumere molte forme diverse.

Può riguardare il contesto politico ed economico, le relazioni interpersonali, l’ambiente di lavoro o la stessa natura del lavoro di vendita. Indipendentemente dalla forma che assume, la turbolenza rappresenta una minaccia alla stabilità e alla sicurezza di un individuo o di un’organizzazione.

Quando siamo confrontati con una situazione di turbolenza, la nostra prima reazione è spesso quella di restare immobili. Potremmo sentirci sopraffatti dalla situazione e pensare che qualsiasi azione che prendiamo potrebbe solo peggiorare le cose. Ma in realtà, la nostra immobilità ci espone a rischi maggiori.

In particolare, nella vendita, la turbolenza può manifestarsi in molti modi. Potrebbe esserci una maggiore concorrenza sul mercato, una diminuzione della domanda per i nostri prodotti o servizi, o una riduzione dei budget dei clienti. Qualunque sia la causa, la cosa importante è non perdere di vista gli obiettivi e non smettere di agire.

Ciò che ci distingue come venditori di successo è la nostra capacità di adattarci alle situazioni in continua.

In questo periodo storico caratterizzato da incertezze e cambiamenti continui, questa affermazione assume un significato ancora più rilevante e importante, perché il peggior errore che possiamo fare è quello di non agire. In altre parole, non possiamo permetterci di rimanere immobili, di non fare nulla e di aspettare che le cose si risolvano da sole. Al contrario, dobbiamo essere proattivi e fare tutto il possibile per influenzare positivamente il nostro ambiente di lavoro e il nostro mercato.

Nella vendita, dove la capacità di adattarsi alle situazioni e di reagire rapidamente ai cambiamenti del mercato è fondamentale restare sempre in continuo movimento per il successo dell’attività. Infatti le aziende che si adattano rapidamente e che cercano nuove opportunità, hanno maggiori probabilità di sopravvivere e di emergere come vincitrici.

In primo luogo, ciò che reputo più importante, è mantenere la calma e non farsi sopraffare dal panico o dalla preoccupazione. 

Quindi prendersi del tempo per analizzare la situazione e cercare di individuare le opportunità nascoste all’interno della crisi.

Ad esempio, in un periodo di recessione economica, potremmo considerare l’opzione di espandere la nostra attività in nuovi mercati o di offrire nuovi prodotti o servizi che rispondono alle nuove esigenze dei clienti. Invece di rimanere fermi, dobbiamo cercare di innovare e di adattarci alle nuove circostanze.

Inoltre, in un periodo di turbolenza, è ancora più importante mantenere i rapporti con i nostri clienti e di continuare a fornire loro un servizio di qualità. Anche se la situazione economica è difficile, i nostri clienti hanno ancora bisogno dei nostri prodotti o servizi e potrebbero apprezzare particolarmente il nostro impegno per supportarli in questo momento difficile. Inoltre, mantenere un buon rapporto con i clienti può aiutare a costruire relazioni durature che ci porteranno a beneficiare di un flusso costante di affari in futuro.

In questi tempi di incertezza, i consumatori desiderano che le aziende soddisfino le loro esigenze e aspettative ad esempio  con un’esperienza di acquisto personalizzata, diretta e senza stress, che li faccia sentire rispettati. E i clienti vogliono che le aziende riconoscano immediatamente ciò di cui hanno bisogno e lo forniscano senza difficoltà o tempi di attesa.

Per prosperare, le aziende devono e possono evolversi e trasformarsi. A tal fine, la loro priorità dovrebbe essere quella di offrire un’esperienza di acquisto rapida e su misura. A tal fine, possono sfruttare le tecnologie digitali per semplificare il processo di acquisto dei clienti e rendere i loro servizi facilmente accessibili.

Le aziende hanno l’opportunità di andare oltre la semplice trasformazione dell’esperienza di acquisto. Per costruire davvero relazioni forti con i clienti e diventare un partner fidato, queste aziende devono dare priorità alla comunicazione e alla trasparenza, ascoltando le esigenze dei clienti in modo rapido e reattivo. L’obiettivo è creare un’atmosfera di collaborazione in cui entrambe le parti possano lavorare insieme strategicamente per il successo reciproco.

In conclusione ciò che distingue e caratterizza le persone è il loro atteggiamento nella staticità che la crisi porta in se’.

Il bello e il brutto in situazioni come queste, è che in ogni caso sei sempre libero di scegliere come considerare la turbolenza che stai affrontando …decidendo di trovarvi dentro un’opportunità per evolvere e crescere…oppure, cosa che NON ti consiglio, un motivo in più per stare fermo e lamentarti !

Io ho già scelto di “fare” tu da che parte stai?

Grazie a presto!