Puntata 7️⃣ #OperationsManager il coordinatore della rabbia calcolata L'Operations Manager è la figura che abita, ogni giorno, quella linea sottile in cui si incrociano pragmatismo e complessità, urgenza e continuità, pressione e metodo. È il punto...

Anticipo subito che non si tratta di nulla riguardate Bruce Willis, asteroidi, NASA o razzi interplanetari. Per stare sulla Terra il “Cookie Armageddon” è l’impedimento del tracciamento, tramite cookie appunto, degli utenti che navigano...

Puntata 1️⃣ #CustomerCare, la custode della calma totale Questo è il ruolo che ogni giorno tiene "insieme i pezzi", previene il caos e ricuce le relazioni con una pazienza che sfida le leggi della fisica....

LinkedIn ha cambiato parecchio la mia vita. Oltre all’aspetto professionale, mi ha permesso di entrare in contatto con persone che mi hanno ispirato e stimolato a far meglio e soprattutto mi ha spinto ad...

Quando il 6 Agosto 2019 Apple ha annunciato che avrebbe reso disponibile la Apple Card (solo per un gruppo di persone scelto casualmente tra gli iscritti alle news del sito Apple “notify me”) l’interesse è subito...

Il noleggio auto è una modalità che può essere molto conveniente per chiunque abbia bisogno di un veicolo a motore per viaggiare, sia per piacere che per lavoro. O anche perché quello di cui...

Questo articolo è il primo di un esperimento nato su LinkedIn. Ho chiesto ad alcuni miei collegamenti, professionisti che seguo con interesse, se volessere collaborare per creare insieme un articolo, lavorando a quattro mani...

I gemelli digitali non sono più solo industria e spazio: oggi diventano Digital Twin of a Customer (DToC), clienti virtuali con cui simulare scelte, testare offerte e ottimizzare l’esperienza. Che cos’è un gemello digitale (Digital...

Si hai letto bene… E sappi che lo stesso metodo che lui ha usato per rinfilarmi un pacchetto di consulenze da 2k con il suo team, potresti già da domani implementarlo anche tu nel tuo...

I consumatori di oggi pretendono un elevato livello di assistenza quando fanno acquisti online, con oltre i tre quarti (80%) degli acquirenti che ritiene che i retailer debbano investire in nuove tecnologie, mentre più di un...