Se non vedi i tuoi privilegi sarà faticoso accogliere veramente la diversità e riconoscere l'unicità altrui. Quando mi confronto sui temi del linguaggio e della comunicazione ampia e inclusiva spesso mi sento dire: "nella...

Nei giorni scorsi si è svolto a Firenze il 13° congresso di Legacoop Toscana. Spesso i nostri appuntamenti sono stanchi rituali rivolti più al passato che al futuro ma non è stato così per i cooperatori toscani. Intanto alcuni...

Quante volte al giorno leggiamo che bisogna definire il nostro target…? Molte. Compreso nei miei post. Il consiglio è sempre quello di individuare chi siano i nostri buyer personas che, nel caso di un...

Una rubrica per raccontare in modo un pò insolito, i ruoli che fanno funzionare davvero le organizzazioni. L’idea di questa serie nasce sotto l'ombrellone da un intreccio che, a prima vista, può sembrare curioso, ma...

A quali segnali è necessario porre attenzione quando stai ascoltando un’altra persona, un tuo ipotetico cliente, partner o prospect? E come strutturare il tuo messaggio in modo efficace, persuasivo, utilizzando non solo le parole...

Articolo in collaborazione con Confcooperative Lazio Nord  Il progetto "Co-operazione economia e occupazione", promosso da Confcooperative Lazio Nord continua nella sua opera di sensibilizzazione e divulgazione dei valori cooperativi, attraverso gli "sportelli informativi Confcooperative" di...

Come un Facilitatore esperto può ottimizzare la collaborazione tra Marketing, HR e Sales per migliorare l'efficienza aziendale e la retention dei talenti? C'era una volta un'azienda innovativa nel settore della tecnologia che aveva appena lanciato...

Nel mondo della vendita e di tutti i processi decisionali, spesso la domanda che ci si fa è: chi sta vendendo a chi? Ossia è il consulente, il commerciale, il venditore che sta vendendo...

Puntata 1️⃣ #CustomerCare, la custode della calma totale Questo è il ruolo che ogni giorno tiene "insieme i pezzi", previene il caos e ricuce le relazioni con una pazienza che sfida le leggi della fisica....

Trovi online un ottimo paio di scarpe ma sei indeciso sulla taglia. Ne ordini due paia di taglie differenti e restituisci quella che non va bene. Tutto bene. Un sistema infallibile fino a quando...