Se c’è una lezione che l’evoluzione tecnologica ci ha lasciato, è che oggi il vero motore di un e-commerce è la qualità dei dati. L’inverno è arrivato e con esso i picchi di vendite stagionali legati ai saldi. Verificare gli indirizzi e normalizzarli con servizi come quello offerto da egon.com è importantissimo per la customer experience e per la brand reputation.
Perché verificare i dati postali
Sarebbe bello se ogni cliente inserisse i propri dati alla perfezione, ma la realtà quotidiana è un’altra. Tra acquisti veloci fatti dal cellulare e correttori automatici che spesso fanno più danni che altro, i database aziendali finiscono per accumulare di tutto: refusi, civici dimenticati, CAP vecchi o vie che semplicemente non esistono.
Affidarsi a una verifica professionale serve a mettere ordine in questo caos e lo fa seguendo due binari. Prima di tutto, ti dà la certezza che quella destinazione sia un posto vero, fisico e soprattutto raggiungibile. In secondo luogo, trasforma un database frammentato in una risorsa di valore.
Pulire l’anagrafica, eliminando i doppioni e correggendo le incongruenze prima che la merce parta, è l’unico modo per tagliare davvero i costi legati a giacenze e resi inutili. In fondo, la logistica funziona se l’indirizzo è corretto: è questo il segreto per una consegna che non dia problemi.
Normalizzazione online
Dimentica l’obbligo di stare alla scrivania: oggi la gestione dei dati non è più vincolata a una postazione fissa. Il vero vantaggio dei software attuali è la libertà. Sul treno con un tablet o in ufficio davanti al PC, si possono ripulire e aggiornare le anagrafiche in qualsiasi momento, semplicemente accedendo a un portale web. L’idea è semplice: il lavoro deve adattarsi ai tuoi ritmi, non il contrario.
Utilizzare questi strumenti è quasi naturale. Basta inserire le informazioni e lasciar lavorare il sistema: la velocità è impressionante. Se dovete controllare un singolo indirizzo, il risultato è immediato; se invece avete a che fare con liste enormi, da centinaia di migliaia di contatti, bastano pochi minuti per ottenere un elenco pulito e ordinato. Spesso si può anche approfittare di alcuni crediti gratuiti per testare la piattaforma: è il modo più diretto per capire quanto possa diventare snello e semplice gestire il tuo archivio.
Integrazione e automazione
Se il vostro e-commerce gestisce volumi importanti, probabilmente non volete inserire i dati a mano potete sfruttare l’integrazione. I sistemi di verifica più performanti, come Egon, permettono di dialogare direttamente con le infrastrutture che già utilizzate.
Potete scegliere tra l’uso diretto tramite portale o l’integrazione via web service e plug-in. Questo automatismo snellisce le procedure aziendali in modo incredibile riducendo gli errori alla fonte, abbassando i costi operativi e offrendo una gestione dei dati anagrafici che rasenta la perfezione.
Pulizia del database
Uno dei nemici più insidiosi dei database è il “doppione“. Inviare due cataloghi o due spedizioni alla stessa persona perché registrata con nomi leggermente diversi è uno spreco di risorse. La deduplica risolve questo problema attraverso algoritmi che riconoscono i match fonetici e le relazioni tra diverse anagrafiche.
La normalizzazione deve estendersi a tutti i dati personali: nomi, cognomi, mail e numeri di telefono. Un software di qualità analizza la coerenza tra i campi per assicurarvi che ogni record sia valido e aggiornato.
Gestire correttamente tutte queste informazioni migliora l’efficienza e garantisce una ottima user experience che vi farà accumulare recensioni positive per spedizioni veloci e senza intoppi.
Articolo redatto in collaborazione con Egon.
