Ma quanto è affascinante il mondo della comunicazione efficace!? La suddivisione degli stili di comunicazione nella matrice (passivo, aggressivo, passivo-aggressivo e assertivo) è il risultato di vari contributi della psicologia sociale, della psicologia comportamentale e delle teorie della comunicazione.
Questi stili sono stati studiati e formalizzati nel corso del tempo da numerosi psicologi e teorici della comunicazione, tra cui:
▶ Albert Mehrabian – uno psicologo conosciuto per i suoi studi sulla comunicazione non verbale, che hanno influenzato la comprensione di come lo stile comunicativo viene espresso attraverso linguaggio del corpo, tono di voce e parole. Anche se non ha creato direttamente questa classificazione, le sue ricerche sul comportamento comunicativo hanno contribuito alla comprensione di come gli stili di comunicazione si manifestano.
▶Thomas Gordon – creatore del metodo Gordon e autore del libro “Leader Efficaci: Come Risolvere i Conflitti Senza Perdere la Calma”, ha descritto lo stile di comunicazione assertivo come essenziale per una leadership efficace, dando particolare enfasi alla risoluzione dei conflitti attraverso l’assertività.
▶ Virginia Satir – una terapeuta familiare che ha esplorato i modelli di comunicazione all’interno delle famiglie, contribuendo con teorie su come i diversi stili di comunicazione (in particolare il passivo e l’aggressivo) influenzano le relazioni interpersonali.
▶ Marshall Rosenberg – creatore della Comunicazione Nonviolenta (CNV), che promuove uno stile assertivo e rispettoso come alternativa ai modelli di comunicazione aggressivi e passivi. Il suo lavoro ha sottolineato l’importanza di esprimere chiaramente i propri bisogni rispettando quelli degli altri.
Questa rappresentazione può essere vista come una derivazione da vari modelli di comunicazione e stili di leadership che si sono sviluppati nel tempo, tra cui:
🔄 Modello assertivo di Manuel J. Smith – ha elaborato uno dei primi modelli di comunicazione assertiva e ha influenzato lo sviluppo di questa classificazione.
🔄 La finestra di Johari – questo modello di comunicazione, creato da Joseph Luft e Harry Ingham, si basa sull’idea di “apertura” nella comunicazione, che potrebbe aver influenzato lo sviluppo di questa matrice.
🔄 Modelli di negoziazione e leadership – concetti come “win-win”, “win-lose” e “lose-lose” derivano da modelli di negoziazione e conflitto, come quello di Thomas-Kilmann, che definisce cinque stili di risoluzione del conflitto.
Nelle prossime settimane prenderemo in considerazione ognuno dei quattro stili evidenziandone le principali implicazioni.
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