Cosa differenzia un buon operatore da un cattivo operatore al call center?
Credo innanzitutto che, oltre alle tecniche di vendita che possono essere imparate da tutti, esistano delle qualità proprie della persona che portano inevitabilmente a risultati...
Che relazione c’è fra atteggiamento mentale e vendita efficace?
Iniziamo col dire che nella vendita l’atteggiamento rappresenta l’80% del tuo successo. Possiamo quindi dire che avere un atteggiamento positivo è importante per un...
Maschi contro Femmine: acquistano allo stesso modo?
Ti sei mai reso conto che nel momento più importante della fase che precede l'acquisto, le donne ricorrono alla propria attivazione emotiva e ascoltano...
Non esiste una seconda possibilità per fare una buona prima impressione
“Non esiste una seconda possibilità per fare una buona prima impressione”. Quante volte ti è capitato di ascoltare questa frase senza coglierne la profonda...
L’importanza del linguaggio del corpo nella vendita
A quali segnali è necessario porre attenzione quando stai ascoltando un’altra persona, un tuo ipotetico cliente, partner o prospect? E come strutturare il tuo...
Consapevolezza dei processi comunicativi, arte della persuasione e vendita
Noi tutti vendiamo e comunichiamo sia in forma verbale che non verbale. Comunichiamo perché esistiamo! Ma solo se abbiamo un amore genuino per le...