Cosa differenzia un buon operatore da un cattivo operatore al call center?
Credo innanzitutto che, oltre alle tecniche di vendita che possono essere imparate da tutti, esistano delle qualità proprie della persona che portano inevitabilmente a risultati...
Conosci la legge di attrazione? Sai applicarla al marketing?
La legge dell'attrazione è un postulato che regola l’universo ormai da secoli secondo il quale, sintetizzando al massimo, per ottenere ciò che si desidera bisogna desiderarlo...
Leadership: quanto conta saperla utilizzare nella giusta maniera?
Il vero leader è come il capitano di una nave. Grazie alla sua gestione mantiene la giusta rotta e fa in modo che ogni singolo individuo dell’equipaggio faccia...
In quale percentuale il linguaggio del corpo contribuisce all’incisività della comunicazione?
Negli anni Settanta il professore di psicologia Albert Mehrabian ha dimostrato con vari esperimenti quella che è diventata la regola del 7-38-55 della comunicazione, nel far recepire un...
Come dobbiamo comunicare per fidelizzare
Abbiamo visto quanto sia importante fidelizzare i propri clienti. Ora proviamo a rispondere alla domanda: "Come dobbiamo comunicare per fidelizzare?". In primo luogo,...
La relazione tra reattanza psicologica ed acquisto
Analizziamo insieme i principi della reattanza psicologica in relazione a quello di scarsità, ossia di quanto il marketing sia strettamente connesso con la psicologia e di...
Forza vendita: come riuscire a formare e gestire al meglio la tua rete?
La gestione della forza vendita ha un ruolo fondamentale rispetto ai risultati che questa sarà in grado di portare all’azienda. Per i responsabili delle vendite, creare...
Cosa sono e perché vanno valorizzate le “soft skills?”
Fattore indispensabile per i recruiter che le cercano nei candidati, le competenze trasversali vivono il loro momento d’oro nel mercato del lavoro. Ma cosa...
La cosa peggiore che puoi fare in tempi di turbolenza è… NON FARE!!
In che relazione sono la turbolenza e il mondo delle vendite? È molto comune sentire dire che, in tempi di incertezza, la cosa peggiore...
Siamo certi di essere in equilibrio tra lavoro e vita privata?
I tempi che corrono portano innovazioni in ambito lavorativo, come tecniche per aumentare la produttività, dinamiche di team building o nuovi programmi per prevenire...