Tutti sappiano quanto sia importante fidelizzare… ma allora perché non impariamo a farlo?
I dati dicono che sia 7 volte meno costoso fidelizzare un vecchio cliente che acquisirne uno nuovo e che la possibilità di vendere ad...
L’importanza della formazione continua nel mondo del lavoro
Che il mercato del lavoro non sia più lo stesso di quello conosciuto fino a poco tempo fa è ormai dato constatato e, per...
Come trattenere i venditori migliori in azienda
Tutte le aziende mettono in atto strategie per funzionare e crescere, ma spesso le previsioni o le quote non riflettono l'effettivo obiettivo che si desidera raggiungere....
In quale percentuale il linguaggio del corpo contribuisce all’incisività della comunicazione?
Negli anni Settanta il professore di psicologia Albert Mehrabian ha dimostrato con vari esperimenti quella che è diventata la regola del 7-38-55 della comunicazione, nel far recepire un...
Come creare collegamenti su LinkedIn per costruire un network efficace?
Tutto inizia in via preliminare definendo quale obiettivo abbiamo. La rete va pensata in base alle nostre necessità, devi creare legami con persone coerenti. Una cosa...
Quali sono gli errori più comuni nella comunicazione social?
Abbiamo scritto molto su quello che ogni buona strategia di social media dovrebbe includere: consigli, trucchi e tendenze che chi lavora in questo campo...
Le sette emozioni primarie sono davvero universali?
Cosa sono le emozioni? Un mondo misterioso, dove è ancora poco chiaro cosa effettivamente siano e a cosa servano. Negli ultimi anni, la ricerca in...
Cosa differenzia un buon operatore da un cattivo operatore al call center?
Credo innanzitutto che, oltre alle tecniche di vendita che possono essere imparate da tutti, esistano delle qualità proprie della persona che portano inevitabilmente a risultati...
Perché è sempre più difficile trovare venditori TOP?
Se la figura del recruiter esiste da più di trent'anni e da tutti questi anni ricerca e seleziona personale commerciale, questo significa che trovare...
L’importanza del linguaggio del corpo nella vendita
A quali segnali è necessario porre attenzione quando stai ascoltando un’altra persona, un tuo ipotetico cliente, partner o prospect? E come strutturare il tuo...