Cosa differenzia un buon operatore da un cattivo operatore al call center?
Credo innanzitutto che, oltre alle tecniche di vendita che possono essere imparate da tutti, esistano delle qualità proprie della persona che portano inevitabilmente a risultati...
Consapevolezza dei processi comunicativi, arte della persuasione e vendita
Noi tutti vendiamo e comunichiamo sia in forma verbale che non verbale. Comunichiamo perché esistiamo! Ma solo se abbiamo un amore genuino per le...
Come utilizzare al meglio il proprio profilo LinkedIn
Chi cerca lavoro sui social network deve creare un profilo sul primo dei social professionali: LinkedIn. Creare un account LinkedIn permette ad un influencer, un...
Hai una strategia mirata per motivare il tuo team?
Andiamo incontro ad un periodo dell'anno caratterizzato da bilanci e previsioni per il futuro. Stai pianificando le azioni da mettere in atto per tenere...
Brand reputation on line: quanto è determinante per il successo del tuo business?
Sono convinta che se sei un professionista o se hai un’azienda, non ti piaccia affatto sentir parlare male del tuo lavoro, del servizio che...
Forza vendita: come riuscire a formare e gestire al meglio la tua rete?
La gestione della forza vendita ha un ruolo fondamentale rispetto ai risultati che questa sarà in grado di portare all’azienda. Per i responsabili delle vendite, creare...
Che relazione c’è fra atteggiamento mentale e vendita efficace?
Iniziamo col dire che nella vendita l’atteggiamento rappresenta l’80% del tuo successo. Possiamo quindi dire che avere un atteggiamento positivo è importante per un...
Leadership: quanto conta saperla utilizzare nella giusta maniera?
Il vero leader è come il capitano di una nave. Grazie alla sua gestione mantiene la giusta rotta e fa in modo che ogni singolo individuo dell’equipaggio faccia...
Il mondo del lavoro è cambiato: servono manager empatici!
I recenti cambiamenti del mondo del lavoro hanno fatto emergere nuovi modelli, più dinamici e flessibili, ma hanno cambiato anche l’approccio al management. A...
La relazione tra reattanza psicologica ed acquisto
Analizziamo insieme i principi della reattanza psicologica in relazione a quello di scarsità, ossia di quanto il marketing sia strettamente connesso con la psicologia e di...